Việc sim bị khóa gây ra khá nhiều rắc rối và phiền toái cho người dùng. Bạn sẽ bị gián đoạn liên lạc với những số thuê bao khác. Vậy nguyên nhân của tình trạng là gì và cách khắc phục ra sao? Cùng Simdeponline.vn tìm hiểu nguyên nhân sim Viettel bị khóa 2 chiều để có phương án giải quyết hiệu quả và nhanh chóng nhất nhé! 

1. Sim Viettel bị khóa 2 chiều do đâu?

Có khá nhiều nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa 2 chiều . Nếu bạn gặp phải tình trạng này có thể xem mình thuộc nguyên nhân nào dưới đây. 

1.1. Chưa đăng ký chính chủ 

Theo quy định của nhà nước, số thuê bao cần được đăng ký chính chủ để đảm bảo quyền lợi cho dùng. Do đó, nếu sim bị khóa 2 chiều Viettel, bạn nên kiểm tra xem mình đã đăng ký chính chủ chưa. Nếu chưa hãy ra các cửa hàng giao dịch của Viettel để thực hiện đăng ký sim chính chủ nhé. 

Nếu sim bị khóa 2 chiều, bạn nên kiểm tra xem mình đã đăng ký chính chủ chưa

1.2. Không thanh toán cước

Nguyên nhân không thanh toán cước thường xảy ra với các số thuê bao trả sau. Nếu khách hàng thanh toán cước chậm hơn thời hạn quy định nhà mạng sẽ khóa 1 chiều. Nếu không giải quyết kịp thời và để lâu hơn thì sim của bạn sẽ bị khóa 2 chiều. 

Trong trường hợp nếu bạn muốn mở sim Viettel trả sau bị khóa 2 chiều cần thanh toán hết cước phí. Bạn có thể ra các điểm giao dịch của nhà mạng để giải quyết rắc rối này. Khi đi bạn nhớ mang theo chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân để chứng minh mình là chủ sở hữu của số thuê bao đó nhé. 

1.3. Do phản ánh spam

Nếu số thuê bao điện thoại của bạn sử dụng với mục đích bán hàng, quảng cáo hay gọi điện, gửi tin nhắn đến số thuê bao khác. Lúc này, họ sẽ phản ảnh đến nhà mạng số điện thoại của bạn gây phiền hà. Lúc này, nhà mạng có quyền khóa sim 2 chiều khiến bạn không thể liên lạc với các số khác. 

Xem thêm: Sim Mobifone - Kho Số Đẹp Mobi giá chỉ từ 199K - "Đừng bỏ lỡ"

1.4. Hết thời hạn sử dụng

Một trường hợp nữa cũng khá phổ biến là do sim trong thời gian dài không sử dụng. Điều này đồng nghĩa với việc số thuê bao không phát sinh giao dịch khiến sim bị khóa 2 chiều. Ban đầu, khi hết hạn sử dụng, sim Viettel của bạn sẽ bị khóa 1 chiều. Trong vòng 120 ngày tiếp theo bạn không tiến hành nạp thẻ điện thoại sẽ bị khóa 2 chiều. 

Sim trong thời gian dài không sử dụng sẽ bị khóa 

Nếu tình trạng này diễn ra thường xuyên, sim của bạn có thể sẽ bị thu hồi vào kho sim chung. Để kích hoạt lại, bạn cần ra các điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ. 

1.5. Nhập sai mã PIN

Để bảo mật thông tin trên sim, nhiều người thường có thói quen cài đặt mã PIN. Tuy nhiên, mã PIN này thường rất ít khi dùng tới khiến bạn rất dễ bị quên. Trong trường hợp bạn nhập mã PIN sai quá 3 lần hệ thống sẽ hỏi mã PUK. 

Nếu bạn nhập sai mã PUK thì sim Viettel bị khóa 2 chiều . Để khắc phục sự cố này, bạn nên mang CMND/CCCD đến cửa hàng Viettel để được hỗ trợ. 

1.6. Nạp sai thẻ cào quá 5 lần

Nguyên nhân cuối cùng khá nhiều nhiều mắc phải là nhập sai thẻ cào điện thoại quá 5 lần. Trong nhiều trường hợp, vì cào bề mặt thẻ quá mạnh khiến làm mờ mã số thẻ. 

Nhiều người sử dụng cách nhìn và đoán xem số bị mờ là bao nhiêu và nhập thử. Tuy nhiên, nếu bạn nạp sai quá 5 lần thì sim cũng sẽ bị khóa 2 chiều đấy nhé! 

Xem thêm: Sim Vietnamobile 4G 1800GB 1 năm - Không tốn phí duy trì

2. Cách xử lý sim Viettel bị khóa 2 chiều hiệu quả

Để xử lý sim Viettel bị khóa 2 chiều nhanh chóng, hiệu quả, bạn thực hiện theo 2 cách sau: 

Đến các điểm giao dịch của Viettel để được hỗ trợ 

2.1. Đến các điểm giao dịch của Viettel để được hỗ trợ mở khóa 2 chiều 

Nếu sim của bạn khóa 2 chiều, trong vòng 15 ngày bạn nên ra điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ. Khi đi, bạn mang theo CMND/CCCD để chứng minh sim của mình là chính chủ. 

Trong trường hợp sim khóa 2 chiều do chưa làm đăng ký chính chủ bạn hãy tiến hành thủ tục đăng ký ngay nhé. Trước khi đi bạn chuẩn bị những giấy tờ, thông tin sau: 

• Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân bảo gốc và kem theo 1 bản sao. 
• 5 số thuê bao của bạn bè, người thân mà bạn thường xuyên liên lạc. 

Sau đó đến quầy giao dịch và nhờ các bạn nhân viên tư vấn thủ tục đăng ký sim chính chủ nhé! 

2.2. Gọi trực tiếp lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel yêu cầu mở khóa 2 chiều 

Cách này áp dụng trong trường hợp sim Viettel bị khóa 2 chiều do nạp sai thẻ cào quá 5 lần. Bạn chỉ cần gọi lên tổng đài và nhờ các bạn tư vấn viên hỗ trợ mở khóa. Để tiết kiệm thời gian, bạn nên chuẩn bị trước các thông tin cần thiết dưới đây: 

Gọi lên tổng đài để được hỗ trợ  mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều 

• Thông tin cá nhân như: họ tên, số CMND/CCCD, nơi cấp, ngày cấp,...
• Số Seri trên thẻ cào là bao nhiêu. 
• Thời gian sim bị khóa là khi nào. 
• Số thuê bao bị khóa sim. 
• Số seri ở mặt sau của sim bị khóa. 
• Số tiền mà bạn nạp gần đây nhất là bao nhiêu. 
• Số tiền trong tài khoản của bạn hiện tại là bao nhiêu. 

Bạn lưu ý , mỗ i ngày bạn chỉ có thể mở lại sim viettel bị khóa 2 chiều 1 lần. Trong một tháng chỉ được hỗ trợ mở khóa 2 chiều tối đa 3 lần. Do đó, bạn nên cẩn thận và kiểm tra thật kỹ mã số thẻ cào điện thoại trước khi nạp. Tránh trường hợp sim bị khóa làm gián đoạn liên lạc. 

Có thể bạn quan tâm: 

Note ngay cách lấy lại sim Viettel bị thu hồi về kho số

Hướng dẫn đăng ký sim chính chủ Viettel qua tin nhắn cực đơn giản, nhanh gọn

Trên đây là những cách mở sim Viettel bị khóa 2 chiều hiệu quả nhất. Hy vọng sẽ giúp giải quyết được tình trạng trên một cách nhanh chóng để không bị gián đoạn liên lạc.